Проверяя юзабилити еще на этапе создания проекта, можно учесть каждую мелочь и быстро достичь популярности в сети, обогнав конкурентов. Однако если ваш сайт уже давно юзабилити тестирование работает, но вам недостаточно отдачи от посетителей, проведенный анализ поможет исправить ситуацию. Зная вышеперечисленные характеристики юзабилити интерфейса коммерческого сайта, тестирование его удобства можно провести самостоятельно.
Как усовершенствовать свой сайт с помощью юзабилити тестирования?
Конкретные задачи эффективны при тестировании определенных функций. Юзабилити тестирование используется в разных проектах, такие как сайты, мобильные приложения, интерфейсы, программное обеспечение. Точность – количество ошибок при попытке выполнить задачи и степень их критичности. Usability тестирование необходим для создания правильного, ноактуального и эргономичного интерфейса.
- Перечень вопросов может быть значительно шире, исходя из особенностей конкретного веб-ресурса и его потребностей.
- В него входят и дизайн (вместе с цветовой гаммой), и оформление медийными заставками и роликами, и расположение блоков и разделов на странице, и наличие текстового контента.
- В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение.
- Часто люди интерпретируют термин «usability testing» неправильно.
- Или вы запустили онлайн-магазин, но почему-то люди быстро уходят с сайта.
Удобство использования мобильных приложений
Обратите внимание, что нет никаких лишних кнопок и текстовых блоков. Ничто не отвлекает внимание пользователя от изучения сайта и продуктов компании. Помимо этих инструментов еще применяют платные сервисы вроде AskUsers. С их помощью проводят тестирование среди пользователей, схожих с целевой аудиторией. Тестирование сайта проводят, чтобы оценить его удобство и качество перед запуском, увеличить конверсии и улучшить функционал. Первый подразумевает подключение тестировщиков, а второй заключается в самостоятельной работе.
Что такое usability-тестирование?
Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO (collateralized loan obligation) бизнеса на американском рынке. В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования. Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные.
Usability аудит: что это и когда проводить
Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования. Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники. Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, Typeform и других. Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю.
Повышение юзабилити веб-сайта: как сделать сайт удобным для пользователей
Если речь идет о продукте для широкой аудитории, то постарайтесь найти участников с разным опытом и уровнем компетенции. Важно привлечь не только бывалых пользователей, но и новичков, а также скептиков, которые не всегда положительно настроены по отношению к онлайн-услугам. Но вместе с тем разношерстную аудиторию, скорее всего, понадобится сегментировать. При тестировании можно наблюдать реакцию пользователя в реальном времени и быстро выявлять слабые места продукта. Исправление обнаруженных проблем помогает создать интуитивно понятный и удобный сайт. Профессиональное юзабилити-тестирование основано на привлечении людей, которые хорошо разбираются в конкретной сфере деятельности или активно пользуются товарами и услугами, схожими с вашими.
Это исследование, которое показывает, как абсолютно разные люди могут взаимодействовать с сайтом. Чтобы получить релевантный результат, очень важно подобрать адекватных участников тестирования. Чтобы узнать, насколько сайт или приложение соответствуют целям и ожиданиям пользователей, приходится проводить комплексное исследование.
В этом случае можно привлечь к тестированию друзей, знакомых, родственников или пользователей из социальных сетей. Основное преимущество такого метода заключается в том, что онлайн-продукт будет оценен бесплатно или за символическую плату. Еще один вариант — воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но при этом тоже не стоит ожидать высокого качества исследования и четкого соблюдения инструкций. A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити.
Если это различные формы общественные (гостевая книга), то проверка на XSS инъекции. Дает возможность внедрить произвольный код, и атаковать компьютер пользователей, просматривающих зараженные страницы. Цель этого тестирования, заключается в кол-ве виртуальных пользователей, которые задают n кол-во запросов, в одно время (будь это секунды даже).
Это метод, при котором исследователь присматривается к поведению и реакциям пользователей, когда они выполняют действия на сайте интернет-магазина. Наблюдение может быть как непосредственным (в «лаборатории» или на месте), так и удаленным (с помощью видео или программного обеспечения). Оно позволяет увидеть, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие трудности и ошибки у них возникают, какие эмоции испытывают и как решают проблемы. Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования. Чтобы получить ее, нужно привлечь представителей целевой аудитории программного продукта. Именно так вы сможете обеспечить пользователей уникальным цифровым опытом, который выдержит испытание временем.
Пользователь завершит задачу, когда убедится, что выбрал правильную тему. Пятисекундные тесты на удобство использования – отличный способ предоставить качественные, а также количественные данные для получения результатов. Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение. Такой анализ – это изучение использования продукта с реальными людьми, работающими с ним.
Важно не помогать пользователям выполнить задачу, не отвлекать их. Лучше всего использовать сценарий для репликации среды тестирования и обеспечения согласованности во всем. Помимо участников теста, вам также понадобится тот, кто будет вести тест и несколько наблюдателей, которые будут делать записи во время проверки.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.